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十岁男孩有票无座难登机 加航机票超售再惹争议

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发表于 2017-4-19 17:49:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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      据加拿大媒体报道,一位父亲为他10岁的孩子提早预购了机票到国外旅游,却因加航超售机票导致座位不足,使得这一家人的旅程几乎变成噩梦。

  家住加拿大的布雷特?多尔2016年8月为全家预购了4张机票,他们定于今年3月飞往哥斯达黎加度假。就在他们一家人临行前一天,却发现无法为他10岁的儿子考尔确认座位。加航的工作人员表示,这是因为加航超售机票,她很抱歉但无能为力。不得已之下,一家人决定由妈妈带着小儿子按原计划先坐飞机去蒙特利尔,爸爸带着考尔订了两张从蒙克顿飞往蒙特利尔的机票,然而,当他们开车到了160公里外的蒙克顿时却被告知,他们的飞机取消了!他们只好开车再到260公里外的哈利法克斯,从那里坐飞机到蒙特利尔,一家人最终坐上了飞往哥斯达黎加的飞机。这一番折腾让十岁的考尔对未来的旅程充满忧虑。

  考尔:我在汽车后座上一直哭个不停,上不了飞机,我怎么才能到那儿去呢,如果不能和家里人一起走,我不知道该怎么办。

  多尔一家在旅行前后几次与加航联系,但加航对此既不道歉,也不赔偿。直到事件经媒体曝光,加拿大航空公司发言人才于4月17日在一封电子邮件中向多尔一家表示歉意,并向媒体表示,加航为这一家人提供了数额可观的赔偿。其实,所谓的赔偿只是一张有效期仅为一年的价值2500加元的优惠券。有网友认为加航只是迫于舆论压力才道歉。更多的网友则质疑航空公司普遍实行的机票超售政策。妈妈珊娜也认为,航空公司无论有多少理由超售机票,都不应该由乘客承担后果。

  珊娜:我们为机票支付了数百上千加元,却不一定能得到座位,我不禁要问我们买的究竟是什么?

  加拿大交通部长马克·加尔诺在美联航事件发生后表示,会在近期推出新的立法,解决乘客因超售而被“赶下”飞机的问题,决不让美联航事件在加拿大发生。新的立法还会明确机票超售或者行李丢失航空公司应该给予的最低赔偿金?

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