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摩托罗拉南区客服经理段先生:摩托罗拉,滚出中国!

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发表于 2016-3-24 21:49:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
我购买过MOTO XT800,xt800加,525,525加,883,xt928,xoom606。   2014年,本来还想买X,xoom606二代,很不幸,当时买不到MOTO手机了,而且我的928,xoom606,一直无法升级系统,就一直凑合着用了两三年了。   联想应该替摩托罗拉尽它未尽之义务。不要辜负老客户的信任。   联系售后无数次,都拒绝提供升级,讨厌你们了,从中国滚出去,言而无信的败类。   本来以为,联想的服务是最好的,我一直用联想电脑,现在用的是thinkpad S5,不要辜负老客户的信任,否则就绝交了啊!   然后,一位自称联想南区客服经理的段先生给了我两个解决方案。   1.将手机邮寄给他,他安排给我免费升级至4.1,并承担相应的费用,包括快递和话费,我想可能是为我更换手机着想吧。   2.他将4.1和4.0升级包,升级教程,备份教程通过邮件给我,我自行升级,他指定的工程师可以提供必要的指导。 联想会给我补话费,做为歉意。   因为他用手机给我打的电话,不是公司座机,同时也担心手机里面的数据安全,我选择了第二个解决方案。   几天以后,收到了一个邮件,里面没有安装包,只有几个网络链接,告诉我哪里可以下载所需的升级材料。我尝试了,链接是无效链接,无法下载。我然后和他联系,几天以后又收到了一次邮件,打开里面的附件,无法下载。然后,我就在也联系不到这位段先生了,邮件不回,电话不接,情急之中,反反复复拨打电话,反反复复发送邮件,都石沉大海。   因为这部手机里面的很多社交应用,比如qq,wechat,skype,邮箱,都为我记录密码一年多了,而这些密码,我早以忘记了,如果逐个找回,非常麻烦。而且这些应用里面的很多聊天记录涉及和客户财务往来,是证据,不能轻易删除。同时,这部手机和中国电信签订了两年的协议,如果未到期就更换手机,会失去已经预存的2500元话费。2016年3月,合约到期,我终于解放了!!!所以,在此之前,我不能轻易更换这部手机。而这部搭载4.0系统的手机,因为版本过低,很多应用无法升级,又早已无法正常使用。   我现在想,如果我当时选择了他提供的第一个解决方案,会发生什么?他会直接将我的手机扔进垃圾箱吗?   我重新拨打联想客服,010 8287 9425,010 5886 8888,021 5560 9070,400 818 8818,反反复复拨打很多次400 818 8818,石沉大海。其他几个电话,将我像皮球一般互相推踢。愤怒之中,我要求投诉这位段经理,021 5560 9070回复我,他已经和段经理取得联系,先前他给我的承诺全部作废,如果我想升级系统,可以自行想办法解决。而且,我不能通过客服投诉这位段经理,因为他就是负责该项业务的总负责人,我的问题是他做最终处理,不能升级处理。   无奈,也咽不下这口气,如同被猴子一样的刷了1年多,感觉被火上浇油一般,我坚决要求投诉这个问题的处理过程和结果,希望升级处理,转达给相关负责人。谢谢。这位段经理说,他的顶头上司就是摩托罗拉总部的美国人了,我的英语恰巧非常好,我就是个翻译,希望能和这位美国人直接对话。谢谢。

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 楼主| 发表于 2016-3-25 09:40:34 | 显示全部楼层
习惯能成自然, 养成良好习惯

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 楼主| 发表于 2016-3-25 09:45:46 | 显示全部楼层
习惯能成自然, 养成良好习惯

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 楼主| 发表于 2016-3-25 10:03:33 | 显示全部楼层
生活是一门不完美的艺术, 需要让步,妥协,接纳

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 楼主| 发表于 2016-3-25 12:57:23 | 显示全部楼层
没有恐惧, 就没有勇气

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 楼主| 发表于 2016-3-25 22:09:45 | 显示全部楼层
外柔内刚, 王者之道

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 楼主| 发表于 2016-3-26 15:14:03 | 显示全部楼层
年轻人不要老熬夜

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 楼主| 发表于 2016-3-27 12:36:30 | 显示全部楼层
合理期望值, 合理情绪

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 楼主| 发表于 2016-3-28 15:34:50 | 显示全部楼层
等待,准备 耐心,

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 楼主| 发表于 2016-3-29 09:33:17 | 显示全部楼层
善待自己, 让青春永不落幕

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 楼主| 发表于 2016-3-30 09:13:18 | 显示全部楼层
医者仁心, 治者仁心, 文者仁心, 天下大治

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 楼主| 发表于 2016-3-30 10:19:47 | 显示全部楼层
天时地利人和

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 楼主| 发表于 2016-3-30 11:03:00 | 显示全部楼层
事与愿违, 习以为常

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 楼主| 发表于 2016-3-30 18:14:30 | 显示全部楼层
以前,人才能成功, 现在,奇才能成功

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 楼主| 发表于 2016-3-31 12:07:42 | 显示全部楼层
人潮人海, 才人遍地

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 楼主| 发表于 2016-4-1 13:00:15 | 显示全部楼层
同理心, 同情心, 心相通

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 楼主| 发表于 2016-4-1 22:08:30 | 显示全部楼层
激发人性中的善良, 回避人性中的黑暗

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 楼主| 发表于 2016-4-2 15:00:15 | 显示全部楼层
取长补短, 以全概偏

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 楼主| 发表于 2016-4-5 09:15:33 | 显示全部楼层
一个人最大的对手, 可能是自己

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 楼主| 发表于 2016-4-5 16:54:35 | 显示全部楼层
不是一家人, 不进一家门, 缘分啊

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 楼主| 发表于 2016-4-16 08:49:26 | 显示全部楼层
福祸相依,淡然处之! 因为那部手机的系统问题,大部分应用无法正常使用,我也就不用,只用最简单的电话/短信功能, 我从来没有经历过手机病毒,电信诈骗,是不是应该感谢联想??????????????

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 楼主| 发表于 2016-4-17 08:43:07 | 显示全部楼层
惯性的力量巨大!

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发表于 2016-4-19 12:06:44 | 显示全部楼层
经不起批评,是多么可怜! 经不起表扬,更加可怜!

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发表于 2016-4-19 23:23:35 | 显示全部楼层
言而有信, 言出必行!

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 楼主| 发表于 2016-4-20 09:26:52 | 显示全部楼层
与世隔绝的世外桃源

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 楼主| 发表于 2016-4-20 15:29:15 | 显示全部楼层
笑里藏刀,阳奉阴违

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 楼主| 发表于 2016-4-22 11:30:27 | 显示全部楼层
上不着天, 下不着地, 只能钻地缝了。。。

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预备队

发表于 2016-4-23 10:02:35 | 显示全部楼层
系统不升级,手机就是废铁!

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 楼主| 发表于 2016-4-23 13:12:00 | 显示全部楼层
缩头乌龟和鸵鸟的故事, 逃避不能解决问题

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 楼主| 发表于 2016-4-26 07:56:01 | 显示全部楼层
苦中作乐, 哭脸带笑, 笑脸有泪
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